İade Şartları ve Koşulları

Protein Borsası üzerinden yapacağınız alışverişlerde, tüketici haklarınızı korumak amacıyla iade süreçlerimiz aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülmektedir.


1. Cayma Hakkı (Yasal İade Süresi)

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü 14 (ondört) gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

  • Bu süre, ürünün teslim alındığı gün başlar.

  • Cayma hakkının kullanılması için, yazılı olarak (e-posta, iletişim formu veya kargo yoluyla) tarafımıza bildirimde bulunulması gereklidir.


2. Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilebilecek Ürünler

Cayma hakkı kapsamında iade edilebilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Ambalajının açılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Hijyenik nedenlerle tekrar satışa uygun olması gerekir.

Ürün faturasının ve/veya iade formunun da iade ile birlikte gönderilmesi zorunludur.


3. Cayma Hakkı Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örn. gıda takviyeleri, protein tozları vb.)

  • Son kullanma tarihi geçmiş ya da bozulmuş ürünler

  • Müşteri talebiyle özel olarak üretilen ürünler


4. İade Süreci ve Ücret İadesi

  • İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ürün durumu kontrol edilir.

  • Ürün iadesi onaylandığında, ödeme şekline uygun olarak ücret iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının bankanıza yansıması işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.


5. Kargo Ücreti ve İade Gönderimi

  • İlk gönderimde kargo ücretsiz ise ve iade müşteri kaynaklıysa, iade kargo bedeli alıcıya ait olabilir.

  • Ayıplı, hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.


6. İade Adresi ve İletişim

İade Gönderim Adresi:
Alpaslan Mah. Sivas Blv. No:114 B Melikgazi / KAYSERİ

İletişim Bilgileri:
E-posta: info@proteinborsasi.com
Telefon: +90 532 057 67 52


7. Yasal Dayanak

Bu iade prosedürü, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi için resmi mevzuata başvurabilirsiniz.

  •